§ 01Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zasady zawierania i wykonywania umów o dostarczanie pakietów leadów B2B za pośrednictwem serwisu jviromo.pl.
2. Usługodawcą jest Jakub Paśnik, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą, adres: Jagiellońska 95, 34-100 Radocza, NIP: 5512645139, e-mail: jakub@jviromo.pl (dalej: „Viromo" lub „Usługodawca").
3. Usługi Viromo są adresowane wyłącznie do przedsiębiorców w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego. Regulamin nie ma zastosowania do konsumentów.
4. Korzystanie z serwisu oraz zawarcie umowy oznacza akceptację niniejszego regulaminu w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia umowy.

§ 02Definicje

§ 03Zakres i rodzaj usług

1. Viromo świadczy usługi polegające na przygotowaniu i dostarczeniu Klientowi pakietów informacji biznesowych o przedsiębiorcach (leadów), przetworzonych i wzbogaconych zgodnie z uzgodnionymi kryteriami.
2. Usługi obejmują w szczególności:
   • przygotowanie pakietów gotowych według katalogu branżowego prezentowanego w serwisie,
   • przygotowanie pakietów dedykowanych skonfigurowanych pod indywidualne potrzeby Klienta,
   • dostarczanie pakietów w trybie jednorazowym lub cyklicznym,
   • integracje dostarczania (arkusz, CSV, API, integracje z systemami CRM),
   • obsługę posprzedażową, w tym wymianę leadów zgodnie z § 10.
3. Szczegółowy zakres każdego pakietu, w tym liczba leadów, warstwa, bramka jakości, model wyłączności, sposób i harmonogram dostawy określa indywidualna umowa, zamówienie lub oferta potwierdzona przez obie strony.

§ 04Warunki techniczne

1. Korzystanie z serwisu wymaga: urządzenia z dostępem do internetu, przeglądarki internetowej w aktualnej wersji oraz włączonej obsługi JavaScript.
2. Odbiór pakietu wymaga dodatkowo: aktywnego adresu e-mail, a w przypadku integracji — technicznych warunków odpowiednich dla wybranego sposobu dostawy (np. aktywne konto w systemie CRM Klienta, wystawiony endpoint API).
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niemożność korzystania z serwisu wynikającą z przyczyn leżących po stronie Klienta (w tym niespełnienia wymogów technicznych lub ograniczeń dostępu do internetu).

§ 05Zawarcie umowy

1. Zawarcie umowy o dostarczenie pakietu następuje w trybie ofertowym poprzez wymianę wiadomości elektronicznych lub podpisanie odrębnej umowy pisemnej.
2. Typowy przebieg: (1) brief Klienta, (2) wycena i oferta Viromo, (3) akceptacja Klienta w formie dokumentowej (np. odpowiedź e-mail), (4) wystawienie zamówienia, (5) realizacja.
3. Viromo zastrzega prawo odmowy zawarcia umowy lub realizacji zamówienia, w szczególności w przypadku uzasadnionego podejrzenia, że dane mają być wykorzystane do działań niezgodnych z prawem lub sprzecznych z dobrymi obyczajami (np. spam, phishing, oszustwa).

§ 06Wynagrodzenie i płatności

1. Wynagrodzenie za pakiet ustalane jest indywidualnie. Cennik widełkowy prezentowany w serwisie stanowi informację poglądową i nie jest ofertą w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.
2. Na cenę końcową wpływają: warstwa enrichmentu, wielkość pakietu, świeżość danych, model wyłączności oraz włączenie bramki jakości.
3. Płatność następuje na podstawie faktury VAT wystawianej przez Viromo, w terminie 7 dni od dnia wystawienia, chyba że strony ustalą inaczej.
4. Viromo może uzależnić realizację zamówienia od wniesienia przedpłaty. Dla pakietów dedykowanych standardem jest przedpłata 50% wartości zamówienia.
5. W przypadku opóźnienia w płatności Viromo ma prawo wstrzymać realizację kolejnych dostaw oraz naliczać odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych.

§ 07Realizacja zamówienia

1. Termin realizacji pakietu gotowego wynosi do 5 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia i wniesienia przedpłaty (jeśli została uzgodniona).
2. Termin przygotowania pakietu dedykowanego wynosi do 48 godzin roboczych od zatwierdzenia briefu, chyba że strony ustalą inaczej.
3. Pakiet dostarczany jest w formacie uzgodnionym w zamówieniu — zazwyczaj arkusz XLSX lub CSV przesyłany na adres e-mail Klienta lub udostępniany za pośrednictwem bezpiecznego linku.
4. Każda dostawa zawiera metadane: datę i godzinę przygotowania paczki, użyte kryteria filtrowania, warstwę oraz liczbę rekordów.

§ 08Źródła i jakość danych

1. Viromo pozyskuje dane wyłącznie z publicznych rejestrów przedsiębiorców prowadzonych na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz z innych jawnych, powszechnie dostępnych źródeł (m.in. Biała Lista podatników VAT, publiczne mapy i profile, publicznie dostępne strony internetowe).
2. Usługodawca nie korzysta z baz pochodzących z wycieków, źródeł niepublicznych, ani z baz komercyjnych o nieustalonym pochodzeniu prawnym.
3. Viromo dokłada należytej staranności, aby dane w pakiecie były aktualne i zgodne z wybranymi kryteriami filtrowania. Ze względu na naturę danych rejestrowych i ich dynamiczną zmienność nie gwarantuje się jednak, że wszystkie rekordy pozostaną aktualne w każdej chwili po dostawie.
4. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia przez Klienta konkretnego wyniku handlowego (np. liczby konwersji, zamkniętych sprzedaży) na podstawie dostarczonych leadów.

§ 09Licencja i zakres użytkowania

1. Dostarczany pakiet stanowi bazę danych w rozumieniu ustawy z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych oraz utwór w rozumieniu prawa autorskiego w zakresie układu i doboru elementów.
2. Z chwilą zapłaty pełnego wynagrodzenia Viromo udziela Klientowi niewyłącznej, nieograniczonej terytorialnie, czasowo nieograniczonej licencji na korzystanie z dostarczonego pakietu wyłącznie na potrzeby wewnętrznej działalności handlowej i marketingowej Klienta.
3. Klient nie jest uprawniony do:
   • odsprzedaży, udostępniania ani sublicencjonowania pakietu osobom trzecim,
   • włączania pakietu do baz sprzedawanych lub udostępnianych osobom trzecim,
   • wykorzystywania pakietu w sposób naruszający powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w tym przepisy o przeciwdziałaniu nieuczciwej konkurencji, przepisy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy prawa telekomunikacyjnego.
4. W modelu wyłącznym Viromo zobowiązuje się nie dostarczać tych samych rekordów innym Klientom. W modelu niewyłącznym te same rekordy mogą zostać dostarczone również innym Klientom, jednak — niezależnie od modelu — nigdy nie będą dostarczone bezpośredniemu konkurentowi Klienta z tej samej branży.

§ 10Reklamacje i polityka wymiany

1. Klient może zgłosić reklamację co do jakości dostarczonego pakietu w terminie 30 dni od dnia dostawy, przesyłając wiadomość na adres jakub@jviromo.pl.
2. Reklamacja podlega uwzględnieniu w szczególności w przypadku, gdy dany rekord:
   • dotyczy firmy zamkniętej, wykreślonej z rejestru lub zawieszonej przed dniem dostawy,
   • zawiera numer telefonu trwale nieaktywny (nie odbiera przez okres co najmniej 30 dni),
   • zawiera adres e-mail trwale odrzucający korespondencję (hard bounce),
   • nie spełnia kryteriów filtrowania zadeklarowanych w zamówieniu.
3. Sposobem rozpatrzenia uzasadnionej reklamacji jest wymiana rekordu na nowy spełniający kryteria pakietu, w proporcji jeden do jednego. Reklamacja nie uprawnia do zwrotu wynagrodzenia, chyba że strony ustalą inaczej.
4. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi do 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 11Odstąpienie od umowy

1. Prawo konsumenckiego odstąpienia od umowy (ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta) nie ma zastosowania, ponieważ Klientami Viromo są wyłącznie przedsiębiorcy.
2. Zamówienia pakietów dedykowanych po rozpoczęciu prac nie mogą zostać anulowane bez obowiązku zapłaty wynagrodzenia za zrealizowaną część prac oraz pokrycia udokumentowanych kosztów zewnętrznych (np. opłaty za API).
3. Zamówienie pakietu gotowego może zostać anulowane do chwili rozpoczęcia przygotowywania paczki. Po rozpoczęciu realizacji obowiązują zasady określone w ust. 2.

§ 12Odpowiedzialność

1. Viromo ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego, z ograniczeniami opisanymi w niniejszym paragrafie.
2. Łączna odpowiedzialność Viromo z tytułu jednej umowy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia netto otrzymanego od Klienta za tę umowę.
3. Viromo nie odpowiada za: utracone korzyści, szkody pośrednie, szkody wynikające z decyzji biznesowych podjętych na podstawie pakietu, ani za działania lub zaniechania osób trzecich, których dane zostały ujęte w pakiecie.
4. Ograniczenia odpowiedzialności nie obowiązują w przypadkach, w których zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa nie można ich skutecznie zastosować (np. szkoda wyrządzona umyślnie).

§ 13Poufność

1. Strony zobowiązują się do zachowania w poufności informacji uzyskanych w związku z realizacją umowy, w tym w szczególności: kryteriów filtrowania uzgodnionych indywidualnie, planów handlowych, cenników indywidualnych oraz treści briefów.
2. Obowiązek poufności obowiązuje w czasie trwania umowy oraz przez okres 3 lat po jej zakończeniu.
3. Obowiązek poufności nie obejmuje informacji, które są publicznie dostępne, zostały legalnie uzyskane od osób trzecich bez zobowiązań poufności lub muszą być ujawnione na żądanie właściwych organów.

§ 14Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych — zarówno osób reprezentujących Klienta, jak i osób fizycznych, których dane znajdują się w dostarczanych pakietach — określa Polityka Prywatności oraz Informacja RODO, stanowiące integralną część niniejszego regulaminu.

§ 15Zmiany regulaminu

1. Viromo zastrzega prawo do zmiany regulaminu w uzasadnionych przypadkach, w szczególności: zmian przepisów prawa, wprowadzenia nowych usług, zmian warunków technicznych, zmian sposobu dostarczania pakietów.
2. O zmianach Klienci zawierający umowy cykliczne są informowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem drogą elektroniczną.
3. Do umów zawartych przed wejściem zmian w życie stosuje się regulamin w brzmieniu dotychczasowym, chyba że Klient wyrazi zgodę na stosowanie nowej wersji.

§ 16Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawa o ochronie baz danych oraz RODO.
2. Ewentualne spory strony zobowiązują się rozwiązywać polubownie. W razie braku porozumienia właściwy jest sąd powszechny właściwy dla siedziby Viromo.
3. Jeżeli którekolwiek z postanowień regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 18 kwietnia 2026 r.